Soofstore is opgezet door Kimberley Klappe. Moeder van Amy (8 jaar) en toch ook wel ons hondje Pip (9 jaar). Na lang thuis te zijn geweest met mijn dochter ben ik via Social Media het een en ander aan wolletjes gaan verkopen. Inmiddels na ruim vijf jaar en een steuntje in de rug van mijn omgeving, een echte webwinkel. 

Verzenden

Voor 23:00 besteld is de eerstvolgende werkdag verzonden. Verzending geschiedt via PostNL. Koper is verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste verzendoptie. Wij gaan er vanuit dat u het juiste land kiest. Mocht het toch voorkomen dat er een verkeerd land is geselecteerd wordt het verschil in rekening gebracht of geretourneerd indien u teveel heeft betaald. 

Verzendkosten

Nederland met track en trace

Brievenbuspakje 4,15
Pakketpost 6,95

Belgie met track en trace

Brievenbuspakje 10.70
Pakketpost 12.00

Duitsland met track en trace

Brievenbuspakje 12.00
Pakketpost 24.00

Retourneren binnen Nederland

Alle artikelen worden zo gedetailleerd mogelijk beschreven en gefotografeerd. Natuurlijk kan het voor komen dat een artikel niet past of niet is naar verwachting. In dit geval mag er binnen 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst worden geretourneerd. 

Gezien het aanbod voornamelijk bestaat uit tweedehands wolletjes komen de retourskosten voor eigen rekening. Tenzij er iets is misgegaan tijdens transport, neem hiervoor contact met ons op middels het contactformulier. Vermeld hierbij uw factuurnummer. Het kan zijn dat er wordt gevraagd om foto's van de schade. 

Retourneren Belgie en Duitsland

Pakketten retourneren vanuit Belgie en Duitsland is voor eigen rekening. 

Alle wolletjes worden met veel zorg uitgekozen en er wordt nauw gekeken naar de staat waarin het zich bevindt. Soms komt er iets op ons pad dat niet meer in nieuwstaat verkeerd maar wel erg leuk en bruikbaar is. Daarom is er gekozen voor een rating als het gaat om de staat van het artikel. Lees hieronder wat je kan verwachten aan de hand van de staat die vermeld wordt bij je favoriete item. Alle artikelen zijn motvrij, wij verkopen geen wolletjes met gaatjes ontstaan door motten uit voorzorg om alle andere wol te beschermen. 


Nieuw met prijskaartje - dit artikel is nieuw, ongebruikt en komt met het originele prijskaartje. 

Nieuw zonder prijskaartje - dit artikel is nieuw, ongebruikt en komt zonder het originele prijskaartje. 

Nieuwstaat - dit artikel is gebruikt maar nog in nieuwstaat. Je mag verwachten dat er geen gebruikssporen te vinden zijn en ook de maat is naar behoren. 

Heel goed - dit artikel is gebruikt en nog in heel goede staat. Je mag verwachten dat er hooguit wat kleine pilletjes aanwezig zijn, een uitwasbaar vlekje of een gerepareerd gaatje en ook de maat is naar behoren.

Goed - dit artikel is gebruikt en nog goed voor een volgende ronde. Je mag verwachten dat het is gekrompen, de huidige maat staat er dan bij vermeld, er kan een vlekje aanwezig zijn of een gaatje dat nog niet is gerepareerd. 

Natuurlijk is het niet zo dat alle wolletjes die als ''goed'' staan aangemerkt, ook alle mankementjes hebben die hierboven worden beschreven. Wij vinden het belangrijk om zo transparant mogelijk te zijn en vermelden in alle eerlijkheid wat je kunt verwachten van je aankopen. Zo kun je ook een ''goed'' wolletje kopen dat verder nog hartstikke fijn en mooi in gebruik is. 

Heb je suggesties over de wijze van deze vermeldingen? Laat het ons weten, daar worden we blij van! 

Voorlopig kunt u bij Soofstore alleen handmatig betalen. Nadat uw betaling is ontvangen krijgt u een bevestigingsmail en wordt uw bestelling in behandeling genomen. Geen mail ontvangen? Laat het ons weten middels het contactformulier. 

Buiten werkdagen om worden er geen mails verzonden of betalingsverkeer gecontroleerd. Wacht u dan tot de eerst volgende werkdag (ma-vrij 09:00-18:00). 

Bij vragen en/of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen middels het contactformulier of via onderstaand emailadres. 

Emailadres: soofstore@hotmail.com
KVK nummer: 76245454